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Fallos en generales

Espacio disponible

Verificar el espacio disponible de almacenamiento del TV. Tener poco almacenamiento disponible puede ocasionar fallas de carga en la aplicación, afectando directamente su funcionamiento, algunas recomendaciones pueden ser:

  • Borrar la cache del dispositivo y de cada app
  • Eliminar apps que no se utilicen de manera frecuente

Rendimiento

  • Forzar detención de aquellas aplicaciones que no se estén utilizando

Actualizaciones

  • Verificar las actualizaciones disponibles en el TV (de tener alguna disponible instalarla de inmediato) esto optimiza el funcionamiento del dispositivo
  • Tener la ultima versión disponible de la app.

Fallos en internet

Se recomienda como solucion general apagar el moden y router por 5min.

  • Señal intermitente: Se recomienda usar cable ethernet en lugar de Wifi.
  • Sin internet: Comunicarse con su provedor de internet.
  • Problemas con DNS: Solucion alterna es modificar los DNS del TV, Aplicacion o windows por primario 8.8.8.8, secundario 8.8.4.4

Fallos en tv

  • Fallos en la reproducción de contenido multimedia: Instale la ultima actualización de su TV o aplicación.
  • Problemas de sincronización de audio y video: Verificar conexión estable a internet.
  • Mensajes de error al intentar acceder a una aplicación: Reinstalar la aplicación o actualizarla.
  • Lentitud en la navegación dentro de las aplicaciones: Eliminar aplicaciones sin uso, liberar espacio en almacenamiento.

Fallos en dispositivos

  • Problemas de compatibilidad con ciertas versiones de iOS o dispositivos más antiguos: Asegurarse de tener la aplicación actualizada.
  • Aplicaciones que se bloquean o se cierran inesperadamente: Reiniciar el equipo y actualizar software.
  • Lentitud en el rendimiento del dispositivo, especialmente en modelos más antiguos: Desintalar app sin uso, vaciar cache, forzar cerrado de apps.
  • Actualizaciones de aplicaciones que no se descargan o instalan correctamente: Instalar la ultima version del dispositivo.
  • Fallos en la reproducción de contenido multimedia, como videos o música: Cambiar de red, reiniciar la app, reiniciar el dispositivo.